Rien de plus simple ! Il vous suffit de le noter dans l’espace dédié au moment de valider votre commande, après avoir créé votre espace personnel.
Comment utiliser un code promo ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptions les paiements par Carte Bleue, Mastercard, Visa, e-carte Bleue, American Express.
À l’heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les cartes "Ticket Restaurant”, mais promis, on y réfléchit
Comment procéder au paiement de mon panier ?
Premier panier
Vous pourrez procéder au règlement de votre 1er panier avec le moyen de paiement de votre choix (Carte Bleue, Mastercard, Visa, e-carte Bleue). Celui-ci sera ensuite enregistré comme votre moyen de paiement par défaut pour les paniers suivants.
Pour les paniers suivants
Après le paiement de votre 1er panier, les suivants se feront par prélèvement automatique le mercredi précédent votre prochain panier.
Bon à savoir : Chez Terdivandá, vous n’êtes engagés sur aucune durée minimum de temps, vous pouvez ainsi mettre en pause, stopper ou réactiver votre panier quand vous le souhaiter.
Pour savoir comment consulter la date de votre prochain prélèvement pour votre panier, vous pouvez consulter la page suivante : xxxxxxxxxxxxxxx
Comment mettre à jour mes informations de paiement de mon panier ?
Vous pouvez très facilement mettre à jour vos informations de paiement.
Rendez-vous dans votre espace personnel, cliquez sur “Gérer mes abonnements”, choisissez votre abonnement puis cliquer sur “Modifier”
Mon prélèvement automatique a échoué, que faire ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer l’échec de votre prélèvement automatique : un renouvellement de carte bancaire, des informations de paiement expirées, des fonds insuffisants ou le choix d’un moyen de paiement incompatible avec les achats en ligne.
- Si votre paiement a été refusé, nous vous invitons à vérifier la validité de vos informations bancaires : numéro de carte, date d’expiration et cryptogramme. Si vous constatez une erreur, rendez-vous dans votre espace personnel, cliquez sur “Gérer mes abonnements”, choisissez votre abonnement puis cliquer sur “Modifier”
- Si le problème de paiement persiste, nous vous invitons à contacter votre banque afin de vérifier que votre moyen de paiement prend en charge les achats en ligne et les opérations récurrentes.
- Si toutes ces pistes n’ont rien données, nous ne sommes jamais à l'abri d’un problème technique, n’hésitez pas à nous en faire en nous contactant via notre formulaire.
Où puis-je consulter mon historique de commandes et mes factures ?
Pour consulter l’historique de vos commandes, rendez-vous dans votre espace personnel. Rubrique “Historique de vos commandes”. Puis cliquez sur la commande concernée pour voir plus de détails.
>> Si vous faites partie d’une entreprise et que vous souhaitez renseigner les données de facturation de votre société, il est possible d’enregistrer une adresse de facturation différente de celle de votre adresse de livraison lorsque vous procédez au paiement de votre commande.
Vous avez besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans votre aventure Terdivandá du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 (hors jours fériés). Joindre le service client.
Chaine du froid respectée.
Livraison en véhicule réfrigéré
Livraison offerte en point relais.
Paiement sécurisé par Carte bleue, Amex
Service client joignable rapidement par mail